Políticas del Vendedor en Gamarrazo

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales los vendedores pueden operar dentro de Gamarrazo, en cumplimiento con las normativas peruanas e internacionales sobre comercio electrónico. Al registrarse y utilizar la plataforma, el vendedor acepta estas condiciones de manera expresa.

1. Registro y Requisitos

Para registrarse como vendedor en Gamarrazo, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad y contar con documento de identidad válido (DNI o RUC para empresas).
• Brindar información comercial veraz y actualizada.
• Contar con una cuenta bancaria en Perú para recibir pagos.
• Firmar electrónicamente el acuerdo de términos y condiciones de Gamarrazo.

2. Planes de Suscripción

Los vendedores pueden acceder a diferentes planes según sus necesidades comerciales:

• Plan Gratuito: Publicación de hasta 10 productos sin costo.
• Plan Básico (S/50): Hasta 80 productos + publicidad segmentada.
• Plan Avanzado (S/100): Hasta 140 productos + sesiones de fotos profesionales.
• Plan Premium (S/250): Hasta 300 productos + campañas de marketing exclusivas.
• Plan Ilimitado (S/320): Publicaciones sin límite + máxima visibilidad en la plataforma.

3. Comisión y Distribución de Ingresos

Los vendedores aceptan que Gamarrazo retenga las siguientes comisiones:

• Comisión del 1.5% sobre el precio de cada prenda vendida.
• El 30% del pago del plan se destina a publicidad directa del vendedor.
• Del 70% restante, el 40% se usa para publicidad general de la plataforma y el 30% para mantenimiento y desarrollo de Gamarrazo.

4. Publicación de Productos

Los vendedores deben asegurarse de que sus productos cumplan con los siguientes criterios:

• Fotografías reales y de alta calidad.
• Descripción precisa, detallada y sin información engañosa.
• Precios en soles con impuestos incluidos.
• Garantizar la disponibilidad de stock.

Está prohibida la venta de productos falsificados, ilegales o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.

5. Gestión de Pedidos y Envíos

Los vendedores se comprometen a:

• Confirmar pedidos en un plazo máximo de 24 horas.
• Cumplir con los plazos de entrega acordados.
• Brindar número de seguimiento del envío a los compradores.
• Asumir responsabilidad por demoras o errores en la entrega.

6. Políticas de Pago

Gamarrazo procesa los pagos a los vendedores cada 7 días hábiles. Los pagos se realizarán vía transferencia bancaria a la cuenta registrada.

7. Devoluciones y Garantías

Los vendedores deben ofrecer una garantía mínima de 7 días en caso de defectos de fabricación. En caso de devoluciones:

• El comprador podrá solicitar una devolución si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción.
• El vendedor es responsable de asumir el costo de la devolución si el error es atribuible a él.

8. Uso de Herramientas y Beneficios

Todos los vendedores, según su plan, tienen acceso a:

• Punto de Venta (POS): Para ventas presenciales dentro de la plataforma.
• Cuponera de descuentos: Acceso a promociones especiales.
• Publicidad en redes sociales: Para aumentar la visibilidad de sus productos.
• Sesiones de fotos: Incluidas en planes superiores para mejorar la presentación de productos.

9. Infracciones y Penalidades

Gamarrazo se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de vendedores en caso de:

• Proporcionar información falsa.
• Incumplir reiteradamente con los pedidos.
• Vender productos prohibidos o fraudulentos.
• Incumplir con las políticas de devolución o garantía.
• Realizar prácticas comerciales desleales.

10. Resolución de Conflictos

En caso de disputas entre vendedores y compradores, se seguirá el siguiente procedimiento:

• Intento de resolución mediante el centro de atención al cliente de Gamarrazo.
• Si no se llega a un acuerdo, se podrá acudir a instancias de conciliación.
• En última instancia, se aplicará la legislación peruana vigente.

11. Modificaciones a las Políticas

Gamarrazo se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, notificando a los vendedores con al menos 15 días de anticipación.

12. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, los vendedores pueden comunicarse con el equipo de soporte a través de:

• Email: soporte@gamarrazo.com
• Teléfono: +51 930 521 339
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

El uso de la plataforma Gamarrazo implica la aceptación plena de estas políticas.